Realizacja działań związanych z kompleksową obsługą klientów, w tym udzielanie informacji o ofercie firmy oraz wsparcie klientów na poszczególnych etapach procesu sprzedażowego.
Identyfikowanie potrzeb klientów, monitorowanie ich oczekiwań oraz przekazywanie informacji zwrotnych do właściwych działów w celu doskonalenia oferty i jakości obsługi.
Prowadzenie bieżącej komunikacji z klientami za pośrednictwem kanałów telefonicznych oraz elektronicznych, z zachowaniem standardów profesjonalnej obsługi.
Współpraca z zespołem odpowiedzialnym za komunikację firmy w zakresie aktualizacji treści informacyjnych oraz materiałów dostępnych dla klientów, w celu zapewnienia spójności i aktualności przekazu.
Zapewnienie zgodności prowadzonych działań z obowiązującymi procedurami i standardami firmy, w tym terminowa i rzetelna obsługa zapytań oraz zgłoszeń klientów.
Wymagania
Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku
Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami
Znajomość podstaw obsługi komputera
Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu, dobra organizacja pracy
Podstawowa znajomość narzędzi do zarządzania treścią mediów społecznościowych będzie dodatkowym atutem
Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i reagowania na zgłoszenia klientów
Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziane)
Jak aplikować
Sposób aplikowania: kontakt przez OHP
Wymagane dokumenty: CV+list motywacyjny
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail
Informacje o pracodawcy
Pracodawca: kontakt przez OHP
Adres: Jagiellońska 3, 48-200 Prudnik, powiat: prudnicki, woj: opolskie
