OSOBA DO OBSŁUGI KLIENTÓW I WSPARCIA SPRZEDAŻY

Realizacja działań związanych z kompleksową obsługą klientów, w tym udzielanie informacji o ofercie firmy oraz wsparcie klientów na poszczególnych etapach procesu sprzedażowego.

Identyfikowanie potrzeb klientów, monitorowanie ich oczekiwań oraz przekazywanie informacji zwrotnych do właściwych działów w celu doskonalenia oferty i jakości obsługi.

Prowadzenie bieżącej komunikacji z klientami za pośrednictwem kanałów telefonicznych oraz elektronicznych, z zachowaniem standardów profesjonalnej obsługi.

Współpraca z zespołem odpowiedzialnym za komunikację firmy w zakresie aktualizacji treści informacyjnych oraz materiałów dostępnych dla klientów, w celu zapewnienia spójności i aktualności przekazu.

Zapewnienie zgodności prowadzonych działań z obowiązującymi procedurami i standardami firmy, w tym terminowa i rzetelna obsługa zapytań oraz zgłoszeń klientów.

Wymagania

Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku

Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami

Znajomość podstaw obsługi komputera

Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu, dobra organizacja pracy

Podstawowa znajomość narzędzi do zarządzania treścią mediów społecznościowych będzie dodatkowym atutem

Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i reagowania na zgłoszenia klientów

Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziane)

Jak aplikować

Sposób aplikowania: kontakt przez OHP

Wymagane dokumenty: CV+list motywacyjny

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: telefon, e-mail

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: kontakt przez OHP

Adres: Jagiellońska 3, 48-200 Prudnik, powiat: prudnicki, woj: opolskie

Doświadczenie w obsłudze klienta lub na podobnym stanowisku



Komunikatywność i umiejętność budowania pozytywnych relacji z klientami



Znajomość podstaw obsługi komputera



Umiejętność pracy w zespole oraz samodzielność w działaniu, dobra organizacja pracy



Podstawowa znajomość narzędzi do zarządzania treścią mediów społecznościowych będzie dodatkowym atutem



Umiejętność szybkiego rozwiązywania problemów i reagowania na zgłoszenia klientów



Znajomość języka angielskiego na poziomie komunikatywnym (mile widziane)