SPECJALISTA DO SPRAW OBSŁUGI KLIENTA NA RYNEK CZESKI (M/K)

- przyjmowanie, odpowiadanie, weryfikowanie oraz analizowanie za pośrednictwem 3 kanałów kontaktu: mail, telefon, czat, wszelkich zgłoszeń Klientów spółki dokonujących zakupów na własnych sklepach i platformach e-commerce;
- wsparcie i budowanie pozytywnych relacji z Klientem na każdym etapie procesu zakupu;
- monitorowanie zamówień, zwrotów oraz reklamacji;
- zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta, w tym doradztwo i informacja produktowa;
- współpraca z działem logistyki w obszarze realizacji zamówień i reklamacji;
- aktywny udział w tworzeniu i poprawie procedur usprawniających proces obsługi Klienta;
- wraz z pozostałymi działami spółki dbanie o wysoki standard obsługi Klienta i pozytywny wizerunek Zolta Trade.

Wymagania

- doświadczenie w obsłudze Klienta;
- wysoki poziom empatii i nastawienie pro klienckie;
- ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne;
- znajomość języka czeskiego ( minimum B2/C1);
- mile widziana znajomość języka niemieckiego;
- znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office;
- znajomość platformy BaseLinker będzie atutem;
- umiejętność pracy zespołowej.

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Osoby zainteresowane ofertą proszone są o przesłanie Cv za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres zgloszenia@zolta.pl

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: e-mail

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: ZOLTA TRADE Sp. z o.o.

NIP: 8172183841

Adres: Lotniskowa 6, 39-300 Mielec, powiat: mielecki, woj: podkarpackie

- doświadczenie w obsłudze Klienta;

- wysoki poziom empatii i nastawienie pro klienckie;

- ponadprzeciętne zdolności komunikacyjne;

- znajomość języka czeskiego ( minimum B2/C1);

- mile widziana znajomość języka niemieckiego;

- znajomość obsługi komputera i pakietu MS Office;

- znajomość platformy BaseLinker będzie atutem;

- umiejętność pracy zespołowej.