INSPEKTOR DS. BEZPOŚREDNIEJ OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW W WYDZIALE OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW DLA DZIELNICY URSUS (DZ-XI/9008/2026/WOM/APU) K/M
Opis stanowiska
- przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji (pism, wniosków, zapytań, decyzji, zaświadczeń, uprawnień),
- bezpośrednia obsługa klienta oraz udzielanie informacji i wyjaśnień, pomoc w interpretacji przepisów i kompletowaniu dokumentów, które powinny być złożone w celu uzyskania odpowiedniego postanowienia lub zaświadczenia.
Charakterystyka pracy:
- przyjmowanie wniosków oraz udzielanie informacji zgodnie ze standardami obsługi klienta,
- prowadzenie przyjętych spraw w systemie informatycznym,
- wydawanie klientom decyzji i innych dokumentów dotyczących realizowanych spraw,
- konieczna znajomość zagadnień potrzebnych do realizacji zadań oraz aktów prawnych:
a) ustawa Kodeks postępowania administracyjnego,
b) ustawa o opłacie skarbowej,
c) ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy.
Wymagania
Miejsce pracy: Pl. Czerwca 1976 Roku nr 1, parter. Wejście do budynku na poziomie terenu. Budynek wyposażony jest w windę oraz platformę dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Szerokość wejścia, ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na 1 piętrze i parterze.Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klienta. Praca w budynku.
Niezbędne wymagania:
- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- nieposzlakowana opinia,
- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,
- powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta,
- kompetencje: identyfikacja z urzędem, sumienność, komunikacja.
Dodatkowe wymagania:
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia w jednym z wymienionych zakresów: administracja, geodezja, kartografia lub jednolite magisterskie na kierunku prawo,
- powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
- list motywacyjny,
- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
- oświadczenie o:
a) posiadanym obywatelstwie,
b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
e) wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/#oferty_pracy
Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty - szczegóły na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php.
Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibie Urzędu m.st. Warszawy: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.
Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajduje się na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php
Jak aplikować
Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy
Wymagane dokumenty: Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy e-Rekrutacje: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Wymagane dokumenty:
- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
- list motywacyjny,
- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
- oświadczenie o:
a) posiadanym obywatelstwie,
b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
e) wyyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Informacja o dokumentach i procedurze: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php
Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: inny - Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/
Język aplikacji: polski
Informacje o pracodawcy
Pracodawca: URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY
NIP: 5252296818
Adres: Plac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie
Wymagania
Miejsce pracy: Pl. Czerwca 1976 Roku nr 1, parter. Wejście do budynku na poziomie terenu. Budynek wyposażony jest w windę oraz platformę dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Szerokość wejścia, ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na 1 piętrze i parterze.
Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klienta. Praca w budynku.
Niezbędne wymagania:
- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- nieposzlakowana opinia,
- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,
- powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta,
- kompetencje: identyfikacja z urzędem, sumienność, komunikacja.
Dodatkowe wymagania:
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia w jednym z wymienionych zakresów: administracja, geodezja, kartografia lub jednolite magisterskie na kierunku prawo,
- powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta.
Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
- list motywacyjny,
- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
- oświadczenie o:
a) posiadanym obywatelstwie,
b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
e) wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.
Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/#oferty_pracy
Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty - szczegóły na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php.
Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibie Urzędu m.st. Warszawy: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.
Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajduje się na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php
;
Wynagrodzenie
Lokalizacja
Szczegóły oferty
- Wymiar etatu
- 100% etatu
- Godziny tygodniowo
- 40.00h
- Godziny miesięcznie
- 160.00h
- Data publikacji
- 5 dni temu
- Ważna do
- 2 lutego 2026 (wygasła)
Kategorie
Informacje o pracodawcy
- Nazwa
- URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY
