Praca dla Specjalisty

INSPEKTOR DS. BEZPOŚREDNIEJ OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW W WYDZIALE OBSŁUGI MIESZKAŃCÓW DLA DZIELNICY URSUS (DZ-XI/9008/2026/WOM/APU) K/M

Opublikowano: 5 dni temuWażna do: 2 lutego 2026 (wygasła)

Opis stanowiska

Główne odpowiedzialności:
- przyjmowanie, kompletowanie i wydawanie dokumentacji (pism, wniosków, zapytań, decyzji, zaświadczeń, uprawnień),
- bezpośrednia obsługa klienta oraz udzielanie informacji i wyjaśnień, pomoc w interpretacji przepisów i kompletowaniu dokumentów, które powinny być złożone w celu uzyskania odpowiedniego postanowienia lub zaświadczenia.

Charakterystyka pracy:
- przyjmowanie wniosków oraz udzielanie informacji zgodnie ze standardami obsługi klienta,
- prowadzenie przyjętych spraw w systemie informatycznym,
- wydawanie klientom decyzji i innych dokumentów dotyczących realizowanych spraw,
- konieczna znajomość zagadnień potrzebnych do realizacji zadań oraz aktów prawnych:
a) ustawa Kodeks postępowania administracyjnego,
b) ustawa o opłacie skarbowej,
c) ustawa o ustroju miasta stołecznego Warszawy.

Wymagania

Miejsce pracy: Pl. Czerwca 1976 Roku nr 1, parter. Wejście do budynku na poziomie terenu. Budynek wyposażony jest w windę oraz platformę dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Szerokość wejścia, ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na 1 piętrze i parterze.
Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klienta. Praca w budynku.

Niezbędne wymagania:
- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),
- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,
- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
- nieposzlakowana opinia,
- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,
- powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta,
- kompetencje: identyfikacja z urzędem, sumienność, komunikacja.

Dodatkowe wymagania:
- wykształcenie wyższe I lub II stopnia w jednym z wymienionych zakresów: administracja, geodezja, kartografia lub jednolite magisterskie na kierunku prawo,
- powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta.

Wymagane dokumenty i oświadczenia:
- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
- list motywacyjny,
- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
- oświadczenie o:
a) posiadanym obywatelstwie,
b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
e) wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/#oferty_pracy
Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty - szczegóły na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php.
Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibie Urzędu m.st. Warszawy: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.

Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajduje się na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php

Jak aplikować

Sposób aplikowania: bezpośrednio do pracodawcy

Wymagane dokumenty: Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy e-Rekrutacje: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/

Wymagane dokumenty:
- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,
- list motywacyjny,
- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,
- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,
- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,
- oświadczenie o:
a) posiadanym obywatelstwie,
b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,
c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,
d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,
e) wyyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.
[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.

Informacja o dokumentach i procedurze: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php

Sposób przekazania dokumentów: Preferowane formy kontaktu: inny - Aplikowanie wyłącznie przez System elektronicznej rekrutacji Urzędu m.st. Warszawy: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/

Język aplikacji: polski

Informacje o pracodawcy

Pracodawca: URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY

NIP: 5252296818

Adres: Plac Bankowy 3/5, 00-950 Warszawa, powiat: m.st. Warszawa, woj: mazowieckie

Wymagania

Miejsce pracy: Pl. Czerwca 1976 Roku nr 1, parter. Wejście do budynku na poziomie terenu. Budynek wyposażony jest w windę oraz platformę dostosowaną do potrzeb osób z niepełnosprawnościami. Szerokość wejścia, ciągi komunikacyjne dostosowane dla osób z niepełnosprawnościami. Toaleta dostosowana dla osób z niepełnosprawnościami znajduje się na 1 piętrze i parterze.

Stanowisko pracy: przy komputerze, obsługa urządzeń biurowych, telefoniczna i bezpośrednia obsługa klienta. Praca w budynku.



Niezbędne wymagania:

- obywatelstwo polskie lub innego państwa, które dopuszcza ustawa (warunki opisuje art. 11 ust. 2 i 3 ustawy z dnia 21 listopada 2008 r. o pracownikach samorządowych),

- pełna zdolność do czynności prawnych oraz korzystanie z pełni praw publicznych,

- niekaralność za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

- nieposzlakowana opinia,

- umiejętność obsługi komputera, w tym podstawowych programów do edycji dokumentów,

- wykształcenie wyższe I lub II stopnia i minimum 3-letni staż pracy albo wykształcenie średnie i minimum 5-letni staż pracy,

- powyżej 2-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta,

- kompetencje: identyfikacja z urzędem, sumienność, komunikacja.



Dodatkowe wymagania:

- wykształcenie wyższe I lub II stopnia w jednym z wymienionych zakresów: administracja, geodezja, kartografia lub jednolite magisterskie na kierunku prawo,

- powyżej 3-letnie doświadczenie zawodowe w zakresie obsługi klienta.



Wymagane dokumenty i oświadczenia:

- curriculum vitae (CV) z przebiegiem nauki i pracy zawodowej,

- list motywacyjny,

- kopia dokumentu potwierdzającego wymagane wykształcenie,

- kopie dokumentów potwierdzających wymagany staż pracy,

- kopia dokumentu potwierdzającego niepełnosprawność, jeśli zamierzasz skorzystać z uprawnienia do pierwszeństwa w zatrudnieniu4,

- oświadczenie o:

a) posiadanym obywatelstwie,

b) pełnej zdolności do czynności prawnych oraz korzystaniu z pełni praw publicznych,

c) nieskazaniu prawomocnym wyrokiem sądu za umyślne przestępstwo ścigane z oskarżenia publicznego lub umyślne przestępstwo skarbowe,

d) posiadaniu nieposzlakowanej opinii,

e) wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych zawartych w ofercie pracy dla potrzeb tej rekrutacji.

[!] Odznaczenie w elektronicznym formularzu oświadczeń jest równoznaczne z ich złożeniem.



Dokumenty należy złożyć przez system elektronicznej rekrutacji urzędu (system e-Rekrutacje): https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/#oferty_pracy

Należy wypełnić formularz aplikacyjny dotyczący danej oferty pracy i dołączyć niezbędne dokumenty - szczegóły na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php.

Aplikację przez system eRekrutacje można złożyć również w siedzibie Urzędu m.st. Warszawy: Pl. Bankowy 2, 00-095 Warszawa, piętro 14, Punkt obsługi klienta oraz w siedzibach urzędów dzielnic m.st. Warszawy.



Opis dokumentów, które potwierdzają poszczególne wymagania znajduje się na stronie: https://erekrutacje-bip.um.warszawa.pl/procedura.php;

Szczegóły oferty

Wymiar etatu
100% etatu
Godziny tygodniowo
40.00h
Godziny miesięcznie
160.00h
Data publikacji
5 dni temu
Ważna do
2 lutego 2026 (wygasła)

Informacje o pracodawcy

Nazwa
URZĄD MIASTA STOŁECZNEGO WARSZAWY